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Carta al Ciudadano



SIMON



SERVICIOS.


Oficina de Atención al Usuario (OFAU):

La Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (SISALRIL) cuenta con una oficina que atiende las inquietudes, sugerencias, denuncias y los reclamos relacionados a los servicios que ofrecemos, la misma administra de forma estandarizada las solicitudes y casos referentes a las prestaciones y derechos que les reconoce la Ley 87-01, sometidos por los afiliados a través de la Dirección de Información y Defensa de los Afiliados (DIDA), garantizando respuesta oportuna, satisfactoria y adecuada.

Oficina de Libre Acceso a la Información Pública (OAI):

La SISALRIL dispone de una Oficina de Acceso a la Información (OAI), la cual se encarga de facilitar las informaciones que requieran los ciudadanos y ciudadanas, de acuerdo al mandato de la ley 200-04 de Libre Acceso a la Información Pública. Cuenta con un Representante de Acceso a la Información (RAI) debidamente identificado.

Centro de Llamadas (Call Center):

Contamos con un servicio de información centralizado vía telefónica que nos permite establecer relaciones armoniosas con los usuarios, atender sus solicitudes y ofrecerles respuestas a sus necesidades de manera oportuna y rápida, ahorrándoles tiempo y gastos innecesarios en transporte.

Pagina WEB:

A través del sitio web, www.sisalril.gob.do , la ciudadanía tiene la opción de acceder a informaciones sobre nuestra institución, los servicios que ofrece y los resultados de nuestra gestión.

Sistema 311:

En cumplimiento con el decreto No. 694-09 que instituye el Sistema de Atención Ciudadana, tenemos disponible en nuestro portal institucional (www.sisalril.gob.do ) un vínculo de acceso a dicho sistema a través del cual los usuarios pueden acceder para canalizar sus reclamaciones, denuncias y quejas.

Laboramos en horario de 8:30 a.m. hasta 5:30 p.m. de lunes a jueves y de 8:30 a.m. hasta 4:00 p.m. los viernes.

 
RELACIÓN DE SERVICIOS QUE SE OFRECEN
SERVICIOS VÍAS DE ACCESO

Subsidios por Maternidad, Lactancia y Enfermedad Común:

  • Información del status de las solicitudes de Subsidios.

  • Orientación y asistencia en el procedimiento de solicitud de Subsidios y llenado de formularios.

  • Recepción de documentos sobre Subsidios.

  • Reclamación y quejas sobre Subsidios.

  • Corrección de errores en los registros de Subsidios.

Oficina de Atención al Usuario (OFAU)
Dirección:
Av. Abraham Lincoln esq. Av. 27 de Febrero. Local #60, segundo piso, D.N.
Call Center:
809-227-4050
1-809-200-0046 (Desde el interior sin cargos)
809-920-0200 (Informaciones sobre Subsidios)
Correo:
oafu@sisalril.gob.do

Oficina Regional Norte (ORN)
Dirección:
Palermo Plaza, Local No. 301, 3er Piso Av. Juan Pablo Duarte, casi esq. Av. Estrella Sahdalá, Santiago de los Caballeros
Teléfono:
809 -724-0556
Correo:
ofausantiago@sisalril.gob.do

Reclamos por negación de coberturas o servicios de Salud.

Casos de afiliación para los regímenes Contributivo y Subsidiado.

Casos de Traspaso de ARS.

Investigación de contingencias laborales por denegación de beneficios del SRL.

Información sobre el Plan de Servicios de Salud Especial Transitorio para los Pensionados y Jubilados. Decretos No. 342-09 y 213-10.

Información general sobre la institución.

Evaluación a Promotores de Salud.

Recepción y canalización de denuncias, quejas, demandas, reclamaciones y sugerencias por parte de la ciudadanía. Decreto No. 694-09 sobre el Sistema 311 de Atención Ciudadana.

Sistema 311 de Atención Ciudadana www.sisalril.gob.do

Entrega de la Información Pública.

Oficina de Libre Acceso a la Información (OAI) Dirección:
Oficina principal SISALRIL Av. 27 de Febrero # 26, Ensanche Piantini
Teléfono:
809-227-0714 ext. 268
Correo:
oai@sisalril.gob.do



SISALRIL - OFICINA PRINCIPAL.

  • Teléfono:
    (809) 227-0714
            (809) 540-3640
  • Correo:
    ofau@sisalril.gob.do
  • Dirección:
    Av.27 de Febrero # 261, Ensanche Piantini Edificio SISALRIL
  • Horarios:
    Lun–Jue: 08:30am – 05:30pm
            Vie: 08:30am – 04:00pm
OAI - OFICINA DE ACCESO A LA INFORMACION.
  • Teléfono:
    (809) 227-4050

  • Correo:
    oai@sisalril.gob.do
  • Dirección:
    Av.27 de Febrero # 261, 1era Planta, Ens. Piantini, Edificio SISALRIL
  • Horarios:
    Lun–Jue: 08:30am – 05:30pm
            Vie: 08:30am – 04:00pm
OFAU - OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO.
  • Teléfono:
    (809) 227-4050

  • Correo:
    ofau@sisalril.gob.do
  • Dirección:
    Av. 27 de Febrero esq. Abraham Lincoln, Edificio Unicentro Plaza, Local No. 60, 2do. Piso
  • Horarios:
    Lun–Jue: 09:00am – 04:00pm
            Vie: 09:00am – 03:30pm
REGIONAL NORTE - SANTIAGO.

  • Teléfono:
    (809) 724-0556

  • Correo:
    ofau@sisalril.gob.do
  • Dirección:
    Av. Juan Pablo Duarte Casi esq. Av. Estrella Sahdalá Palermo Plaza, Local No. 301, 3er Piso
  • Horarios:
    Lun–Jue: 09:00am – 04:00pm
            Vie: 09:00am – 03:30pm
  •  
  • Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (SISALRIL)
    Av.27 de Febrero # 261, Ensanche Piantini,Edificio SISALRIL, Santo Domingo, R. D.
    oai@sisalril.gob.do
    Tel: (809) 227-0714 l Fax:1(809) 540-3640
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  • Sello de certificación de la A3:2014 con el NIU 14058-01-A30E01 Sello de certificación de la A4:2014 con el NIU 14058-01-A40E01 Sello de certificación de la A5:2015 con el NIU 14058-01-A50F10



Distinguido Usuario,


Esta consulta ha pasado a ser parte de la Oficina Virtual (SISALRIL Virtual) desde el 1º de marzo de 2014. Por favor regístrese aquí, para poder seguir usando estas informaciones.


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